Обманули на горячей линии банка
В начале декабря оформил карту "Разумная".
14 декабря позвонил два раза подряд на горячую линию с вопросом о переводе кредитного лимита с карты "Разумная" на карту другого банка (через приложение банка Ренессанс) без комиссии. Два оператора с которыми я общался подтвердили, что комиссии за такие операции в течении первых 30 дней после офрмления карты нет. В интернет банке комиссия в списке операций появилась, видимо будет списана в дальнейшем.
Прошу представителя банка, в связи с некорректной консультацией сотрудниками банка, вернуть комисиию и лучше обучать своих сотрудников (консультировала даже не первая линия горячей линии, т.е. как я понимаю сотрудники с длительным опытом консультации клиентов). Так же прошу зарянее исправить проблемы, если они вдруг возникнут, с акцией по возврату 3000р. за операции по моей кредитной карте в течении 30 дней, условия мной выполнены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов
15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...
Кредит закрыли день в день
Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...
Очень помогли
Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...
Закрыли мне кредитку без пререканий
Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...
Хоть кто-то решил мой вопрос
По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...
Доставка карты и помощь с активацией
Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...
Полезная поддержка
На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты...