Не верьте "специалистам" чата, этому банку откровенно плевать на вас, им нужны только ваши деньги

Доброго времени суток! 

Хочу предостеречь всех, кто будет иметь опыт взаимодействия с этим банком. Брала у них кредитную карту и вот какой горький опыт получила:

Во-первых, я брала кредитную карту без каких либо страховок, по непонятной причине с меня вдруг списывают страховку. Обращаюсь в банк и оказывается, что они списали её просто так и через заявление мне её все-таки вернули и отключили, но если бы я не обратилась, то так бы и продолжали списывать то, чего я не подключала.

Во-вторых, 18.10 я обратилась в чат с вопросом к специалисту какая у меня комиссия за годовое обслуживание по этой карте, на что она ответила, что видит в программе, что комиссии нет вобще. Уточнив ещё раз достоверная ли эта информация оператор Дарья подтвердила её. 10.12 у меня списывается с карты 1200 рублей за годовое обслуживание. С этой жалобой я опять же обращаюсь в чат, прошу, чтобы мне вернули комиссию, скидываю скриншот с доказательством, что меня не верно проконсультировади, на что на следующий деньмне приходит ответ: "Всё проверили: комиссию вернуть не получится". Я, конечно, сама не права и нужно было перечитать договор, но зачем вобще тогда нужны специалисты поддержки в чате, если они предоставляют абсолютно неверную информацию? Хорошо, что это не был вопрос, например, по платежу, который необходимо внести, иначе, из-за неверной консультации можно и просрочки получить, проценты, а также испорченную кредитную историю. 

Вывод я сделала такой: этому банку абсолютно наплевать на своих клиентов, они хотят только денег, очень печально, пользоваться им больше не буду и никому не рекомендую.