Обманным путем оформлены продукты, которые я не просил

14.12.2022 мы с женой приехали в офис банка Ренессанс Кредит на бульваре Новаторов в г.Санкт-Петербург, чтобы оформить карту Главная и к ней накопительный счет, рекламируемый банком. Подозвали по очереди нас очень быстро, я сразу объяснил, что хочу оформить карту и накопительный счет. Сотрудница принесла карту и попросила установить на телефон приложение банка для активации карты. Она помогла мне его установить. Далее она сказала, что для бесплатности карты мне нужно открыть брокерский счет. Я не понял зачем, но она настойчиво уже нажимала клавиши в моем телефоне. Тут подошла жена и задала вопрос, а что происходит, и зачем мне брокерский счет. Девушка начала говорить, что это нужно для электронной подписи, а та в свою очередь нужна для бесплатности карты. А далее в грубой форме, отправила жену, сказав, что она уже все открыла и мне это ничего не будет стоить и он вообще бесплатный и закрыть, если он не нужен можно легко в мобильном банке. Я успокоился, хотя тоже ничего не понял. Зачем мне брокерский счет? Я даже не знаю, что с ним делать. Пришел домой и вместе с женой еще раз посмотрели тарифы банка и не нашли никакого упоминания о том, что к карте должен быть открыт брокерский счет. И тут начались проблемы. Закрыть счет в мобильном банке оказывается нельзя. Нужно отправить сканы документов, скачать и заполнить заявление, отсканировать заполненное заявления и отправить его в банк. Я обычный человек и у меня нет принтера и сканера дома. Я пошел до ближайшего центра сканирования, распечатал там заявление, заполнил его дома и отправил. В чате долго перекидывали с оператора на оператора , а потом заявили, что я сделал ошибки и не указал брокерские счета, которые я открыл. Но я ничего , блин, не открывал. Мне эта штука вообще не нужна, я не понимаю что это!!!!! И я снова пошел в центр печатать заявление, распечатал сразу несколько бланков, но и их мне не хватило. Итог дня: весь день потрачен на походы между домом и центром и перепиской в чате банка, счет не закрыт.  Я требую наказать сотрудника за вранье, втюхивание не нужных клиенту продуктов, закрытие которых приносит потом гору неприятных эмоций от сотрудничества с банком. Тем кто прочитал, не ведитесь ни на что! Сотрудники банков врут, пытаясь тебя развести на ненужные продукты банка! Никогда не давайте им в руки свои телефоны! Не понимаю, почему руководство банков разрешает сотрудникам так себя вести!