Занавес

15.12.2022 13:01
1263
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, решила я заказать к виртуальной дебетовой карте, пластик . В мобильном приложении пишут, что карту можно получить почтой России. Решила я зайти в отделение на Новочеркасский просп., 43/17 и заказать карту там , на что сотрудники мне говорят. открывайте приложение и пишите в чате , там можно заказать карту к нам в офис . Стоп, а к вам то я зачем пришла ? В чате я и сама могу. Ушла . Написала в чате и вот что мне ответили : Пластик к виртуальной карте доставляется только по Почте России. В отделении Вы можете оформить новую дебетовую карту. Занавес . 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-12-19T14:18:14+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Сотрудники в отделении банка могут оформить только новый продукт. Указанную информацию в вашем обращении сообщил виртуальный помощник в мобильном банке. Выпуск пластика к виртуальной карте осуществляется через личный кабинет и доставляется по почте РФ. Оформить перевыпуск с доставкой в отделении можно через специалистов в чат-поддержке. На текущий момент мы направили информацию коллегам для изменения адреса получения продукта. Рекомендуем ожидать поступление карты в отделение банка, которое вы указали в чате приложения. Мы надеемся на ваше понимание и будем рады, если вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка