Некометентные сотрудник поддержки

Хочу поведать свою историю общения с поддержкой Альфы. 10 сентября я решила воспользоваться услугой Перевода задолженности, но у меня не получилось, потому что я отношусь в Альфе к когорте лохов, имея на руках айфон, а не любое другое устройство на андроиде. А все потому, что через браузер я не могу сделать такой перевод, а только с приложения. Пришлось скачивать приложение на телефон супруга, но и там нельзя, потому что нужно чтобы прошло 24 часа с момента установки приложения, чтобы сделать его доверенным. Почему Альфа не приспособилась к текущим условиям и не довела до ума эту фичу, остается загадкой. ТАК ЧТО ИМЕЙТЕ ВСЕ В ВИДУ, ЕСЛИ У ВАС АЙФОН, ТО ЧЕРЕЗ БРАУЗЕР АЛЬФА ВАМ НЕ ДАСТ СДЕЛАТЬ ПЕРЕВОД ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Глеб, Юлия, Галина оказались совершенно некомпетентыми специалистами, которые никак не хотели помочь мне в моей ситуации, и единственный способ по их словам был - это снятие наличных с моей карты, а эта услуга только с %% на снятие + %% начисляются по ставке почти 50% ГОДОВЫХ!!!! То есть %% на %%. Только один единственный сотрудник Егор дал мне ссылку, по которой я могу сделать перевод задолженности, но увы, было уже поздно, я уехала снимать деньги в банкомате. Кстати, я просила оставить жалобу на всех сотрудников, кроме Егора, мне ответили, что уже передали, но ни ответа ни привета. Значит, никак с жалобами клиентов в данном случае не рабюотают. Прошу Альфа банк вернуть мне комиссию за снятие наличных 1376 руб + начисленные %% по причине некомпетентного обслуживания в банке.