Вход - один рубль, выход — два. Платное закрытие дебетовой карты

Подключился к программе по акции кэшбэк 10%. Пользовался три месяца, после чего решил закрыть карту. Через приложение есть возможность закрыть карту и счет. Карту заблокировать удалось с первого раза, а вот счет карты закрываться не хотел. Для того, чтобы закрыть счет, нужно зайти в него, получить код (пуш или смс), ввести и нажать кнопку "закрыть счет". Только после нажатия на кнопку крутится прелоадер и ничего не происходит. Повторил так несколько раз. Написал в чат, что хочу все счета закрыть, но не получается. Через некоторое время ответили, что закрыть можно только лично в офисе. 21 век на дворе, а банку нужно личное присутствие. Офисов в городе всего два. Обслуживание крайне медленное, по отзывам знакомых, которые ходили, ждать приходилось по два-три часа. "Ладно, не срочно" - подумал. И отложил поход на тот случай, если рядом окажусь. Прошел месяц. Карта заблокирована, счетом не пользуюсь. Оказался рядом с офисом. Зашел. Посидел в офисе 40 минут в очереди и от оператора узнал, что закрыть счет он не может, т.к. на счету минус 79 рублей за обслуживание карты. Предложил написать заявление в свободной форме на несогласие с комиссией. Я написал заявление, в котором отразил факт некорректной комиссии за обслуживание и, чтобы два раза не вставать, попросил после этого закрыть все счета в банке, а после этого отзываю свое согласие на обработку персональных данных. На следующий день пришел ответ от банка. Начали, почему-то, с конца. Что обрабатывать мои персональные данные не перестанут, т.к. счета в банке у меня открыты. А чтобы закрыть мои счета, нужно погасить комиссию за обслуживание. Считаю это требование неправомерным. Во-первых, фактически банк был уведомлен месяц назад о том, что счет нужно закрыть. Во-вторых, картой и счетом не пользовался (нет транзакций), а следовательно, услуга не была оказана надлежащим образом. В третьих, в выписки к счету отсутствуют начисление комиссии - она виртуальная, как пояснил мне оператор, и будет списана с первого же пополнения, что означает, что фактически на счете нулевой баланс. Требую, чтобы банк закрыл все мои счета, дарю ему 0,01 г. золота на металлическом счете и после этого прекратил обработку моих персональных данных.