Самый короткий мой путь в премиум-клиентах
Шел первый месяц пользования премиумом от Альфы. Купил я отцу машину из Германии и надо было оплатить последний платеж в таможню РФ. Нашел шаблон, внес в поле ИНН данные отца (т.к. машину оформляли на него) и ждал поступления денег в таможне.
Прошла неделя, обратился к брокеру, и выяснил, что деньги на ИНН отца не пришли, но пришли на мой ИНН. Перепроверил шаблон, все верно внес, отца ИНН, а в платежке вижу свой.
В итоге оказалось приложение по-умолчанию в реквизиты вносит данные владельца карты.
Деньги упали не на тот ИНН. Перс.менеджер занят, обратился в чат, обещали что-то сделать. Прошла неделя, денег на нужном ИНН нет. Поговрил с перс.менеджером, кудато передали, пришла ее коллега, попросила подписать заявление, передали его в казначейство, получили ответ (не знаю где и как), что его приняли. Идет пятый день. Денег нет.
Машина ехать никуда не может, деньги не переносятся. Придется платить через Сбер (там этот шаблон работает корректно). Как вернуть деньги, которые ушли нетуда из-за косяка в приложении Альфы, не знаю, но дозвониться до платежного отдела таможни тоже не удается.
За месяц премиума только негативный опыт, даже не успел начать платить везде их картой, походу останемся на премиуме от Тинька.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...