Банк не выплачивает обещанный кэшбек

21.11.22 получила карту Мир Ак Барс и за ноябрь произвела расходы на сумму 20031,28 руб, рассчитывая получить обещанный и разрекламированный КЭШ 10% равный 2 тыс.руб, но Кэш начислили лишь в размере 1526,26 руб. В чате банка пояснили, что КЭШ, за расходы в последние дни ноября, будет начислен в декабре. Мои расходы в декабре к середине месяца уже составили более 20 тыс. рублей, что уже предполагает максимальный КЭШ в размере 2 тыс.руб., именно за декабрьские расходы. Соответственно, за расходы последних дней ноября (около 5 тыс.рублей) КЭШ банк просто не планирует выплачивать, т.к. будет превышение максимального КЭШ?!  

Читаем Правила проведения акции "10% на всё покупки": согласно п.3.5.: "Для... начисления вознаграждения учитываются операции по оплате товаров... по которым на момент подведения итогов акции Банком получено финансовое подтверждение (операция СПИСАНА с карточного счета).", п. 4.1."Призеры определяются по итогам КАЖДОГО МЕСЯЦА", п.5.1 "...не позднее 23:59 часов по московскому времени 15 декабря 2022 года по операциям, совершенным по счету Карты за период с 01 ноября по 30 НОЯБРЯ 2022 года"). В правилах всё чётко прописано с указанием даты. Где в правилах написано, что КЭШ по расходам в последние дни месяца переходит на следующий месяц? Не понятно, почему расходы, которые отражены в личном кабинете в расходах ноября и списаны с счета в ноябре включаются в КЭШ декабря? Если б не было ограничений по сумме КЭШа, то не было б и вопросов, а тут получается в ноябре, имея информацию о сумме расходов за ноябрь, не доплатили до максимального КЭШа, а в декабре не планируют выплачивать, ссылаясь на размер максимального КЭШ в месяц. 

Скоро Новогодние праздники и большие суммы затрат будут именно в 30-31 числах декабря, и окажется, что КЭШ за ноябрь будет не использован, а КЭШ января уже исчерпан... 

Считаю это нарушением правил и обман клиентов банка.