Банк с фиктивными акциями и сотрудниками с выдуманными правилами обслуживания

История моего заказа новой дебетовой начинается с сайта партнера ВТБ - Спортмастера. Гуляя по сайту партнера забрел на партнерский материал от ВТБ (который доступен до сих пор) https://www.sportmaster.ru/promo/34572212/ 

Большими буквами привелкают оформить карту ведь после ЛЮБОЙ покупки в Спортмастер в ВТБ будет начислен кешбек в размере 1500 рублей. Решено - оформляем! 

И после нажатия на кнопку оформить отправляемся заполнять анкету по ссылке https://online.vtb.ru/debit-card/step1/multicard?code=partner_cs_sportmaster_debetcards

На странице заполнения встречает нас еще одна акция "После первой покупки +1000 ₽"

Тут начинается суть претензии!

Перед оформленем карты я предварительно позвонил на горячую линию и уточнил могу ли я поучаствовать в акции от ВТБ и в акции от Спорматстера одновременно.

Оператор 1: Вы не можете поучаствовать в акции, так как в правилах акции период оформленя карты для участия уже закончился. На мой вопрос почему тогда я вижу предложение я не получил внятного ответа.

Оператор 2: Перезваниваю, оператор отвечает что я могу поучаствовать в акции. И тут я спрашиваю и прошу прокомментировать пункт правил со сроками. На что я получаю - "ах, да, не можете", прошу сразу перевести на старшего специалиста.

Оператор 3 Старший специалист: "Да, вы можете поучаствовать а акции, на сайте некорректно сроки указны, поправим." На мой вопрос смогу ли я поучаствовать сразу в двух акциях, чтобы получить 2500 рублей бонусом. Мне отвечают что смогу. Переспрашиваю - "т.е я оформляю карту по ссылке спортмастера, делаю любую покупку в спортмастере, после чего могу смело ожидать выплату в размере 2500 рублей." Мне отвечают что так и есть, все верно. После чего я оформляю карту

Оформлял карту я в субботу, после чего ждал звонка сотрудника. Воскресенье - нет звонка, понедельник - до сих пор нет звонка. Звоню сам чтобы утончить статус заявки. Спустя несколько операторов мне все же удается получить ответ, что заявка присутсвует и курьеская служба еще позвонит мне. Спустя несколько часов поступает звонок от курьеской службы с целью согласовать доставку

Доставка, к слову, отвратительная. Интервал доставки весь день. Попросил перенести доставку на завтра, на что курьер мне ответил что это невозможно, ближайшая дата доставки через неделю. Позор!

После получения карты и совершения покупки в спортмастере пишу в чат поддержки узнать сроки начисленяи по акциям от ВТБ и от Спортмастера. На что мне отвечают, что по акции от Спортмастер я ничего не получу, так как я не могу участвовать в этих акциях одновременно. После чего я ссылаюсь на ответ старшего специалиста и завожу обращение.

В обращения мне отказывают в выплате ссылаясь на то, что я оформил карту не по ссылке Спортмастера. После апелляции ответ банка остается неизменным. ВТБ, я наверное специально позвонил на горячую линию уточнить все моменты, чтобы потом оформить карту не по ссылке Спортмастера.

На текущий момент сроки выплаты в 30 дней еще не прошли и я теоретически могу ожидать выплату в 1000 и 1500 рублей, если выпалту банк осуществит - я дополню отзыв.

Что мы имеем по итогу:

Доставка, на фоне остального треша и лжи выглядит еще хорошо

Поддержка - абсолютна бесполезна и даже более того она вредна для клиентов 

Обращение - видимо есть типовой ответ и они просто копипастят его всем

Банк просто дешево и гнило привлекает клиентов своими фиктивными акциями

Представляю уже ситуацию: вы внесли очередной платеж по кредиту, поддержка ответит что у вас вообще нет кредита ,а банк в обращении выскажет что вы дурак и ничего не вносили

Вот такой вот банк ¯\_(ツ)_/¯