Успокоили мои сомнения

16.12.2022 13:59
1320
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Жила и никого не трогала до получения СМС из альфа банка. Пришло сообщение о зачислении 4 800 рублей на мою зарплатную карту. Была очень удивлена: кто это? за что? За какие же заслуги? Я очень боялась, что это очередной трюк мошенников.

Сразу же зашла в личный кабинет и написала в чат поддержки (кстати, свои вопросы всегда решаю там). Добившись ответа живого человека задала вопрос об источнике поступления денег. Девушка сразу успокоила меня что это не мошенники, немного покопавшись в моей карте, она сообщила, что это выплата от страховой компании. Мне должны были выплатить страховую премию за ущерб, но я не ожидала, что сумма будет такая маленькая. Но это уже совсем другой вопрос.

Благодарю за быструю помощь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-16T17:23:00+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот переписки с сотрудником банка в чате (конфиденциальную информацию можете замаскировать). В письме укажите ссылку на отзыв. 17.01.23 Письмо со скриншотом получили, спасибо! Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-16T14:10:44+03:00
Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка