Наглое навязывание кредитных карт

16.12.2022 17:55

1194

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Здравствуйте. 6 декабря обратились с отцом в армавирское отделение, чтобы получить неименную моментальную Альфа Карту (дебетовую). Сотрудница сказала, что вместе с дебетовкой "идут 2 кредитные". На наш вопрос, можно ли отказаться от кредиток, т.к. они нам не нужны, сотрудница ответила: "Нет". Где написано, что обязательным условием получения дебетовки является оформление кредитных карт? На сайте? В приложении? Нет такой информации. Возможно, отца была предобрена кредитка, но он имеет право отказаться от неё. Этого нам сделать в офисе не дали. Более того, при оформлении навязанных (иначе не скажешь) карт приходили СМС об одобрении заявок на кредитные карты. Мы несколько раз сказали, что они нам не нужны. Далее: сотрудница нам не сказала, что картам подключены платные уведомления. Увидели дома случайно. И как можно после этого хорошо относиться к Альфе? Учитывая вышесказанное, предположу, что может иметь место нарушение антимонопольного законодательства Банком, а именно: введение в заблуждение. Кроме того, эта же сотрудница, выдавая мне двумя месяцами ранее дебетовую карту, сказала, что повышенного (акционного) кэшбэка по ней не будет, т.к. я был клиентом Альфы давно. А кэшбэк всё равно 10% был, т.к. мною были выполнены условия акции. Налицо некомпетентность ваших сотрудников. Никаких дел с Альфой больше иметь не будем, а опытом (горьким) поделились со всеми друзьями и знакомыми.

Администратор народного рейтинга

2023-01-09T17:36:38+03:00

Спасибо за отзыв. Оценку засчитали, так как конечного ответа от Банка не поступило.

Альфа-Банк

2022-12-19T12:42:00+03:00

Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Проверим консультацию сотрудников отделения, и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Когда получали дебетовую карту, кредитка была уже одобрена. Поэтому в офисе вам предложили получить её в комплексе. Вы также вправе отказаться от предложения в любое время. Что касается смс-уведомлений. Услуга является дополнительной и подключается только с вашего согласия. Сейчас она отключена, комиссию брать не будем. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат комиссии user-535926404984 1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...

Альфа-Банк

Помогли доначислить кэшбек user-854814738962 7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...

Альфа-Банк

Обращение к оператору user5321631 08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...

Альфа-Банк

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Лучшие user-893126328163 Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...

Альфа-Банк

Анна помогла узнать реквизиты счета user-184725630372 Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026