Некомпетентность сотрудников банка
12 декабря утерял карту, примерно в 18:00, через 20 минут заметил, что ей кто-то расплатился. Быстро заблокировал. Посмотрел что по моей карте произвели 3 оплаты (18:13 - 100 рублей, 18:16 - 980 рублей, 18:18 - 999 рублей и все это в одном магазине.
В 18:20, соответственно, я заблокировал карту и позвонил на горячую линию для премиальных клиентов. Меня заверили, что в ситуации разберутся, обращение составлено и мне нужно ждать решение банка. Сегодня, 16.12.2022 в 18:11 мне пришло сообщение, что банк не может мне вернуть 2079 рублей и предлагает обратиться в полицию...
Причем никакой конкретики о том, как происходила проверка. Спрашивается - а сотрудник банка не мог мне посоветовать обратиться в полицию еще 12 декабря, когда я был в Сочи и звонил на горячую линию... Если даже своевременное обращение в банк не гарантировало мне возврат средств, потраченное мошейниками?
Т.е. мне теперь покупать билет и возвращаться в другой город, чтобы написать заявление в полицию спустя 4 дня?
Прошу пересмотреть моё обращение и вернуть денежные средства. Проконсультировать ваших сотрудников, чтобы они в дальнейшем могли дать дельный совет как поступать клиентам в схожих ситуациях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Райффайзен Банка
Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск
27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице...
Благодарность за понимание и лояльность
В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только...
Самый лучший банк
Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк...
Начисление кэшбэка
Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у...
Благодарность сотрудникам банка
День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по...
Банкомат не зачислил деньги на карту
Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж...
Банк с отличной поддержкой!
Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть...