Не выполняют свои же условия

16.12.2022 19:14
1143
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Потратил 3 часа времени, на выяснение и попытку пополнить другую кредитку. Для начала вот вам скрытые условия о которых не пишут крупными буквами или не пишут вообще: 

- оказывается за перевод из приложения берут %

- на бесплатный перевод с приложения другого банка или как у них написано "стягивание" есть лимит 15т. в сутки и 40т в месяц.

- перевод по реквизитам бесплатный на момент акции, но мой перевод отклонен "по решению банка"

В чате меня вообще заморозили, и нет возможности написать. Приложение сырое и постоянно вылетает. 

Что хочу сказать. Подумайте 3 раза, нужен ли такой сервис, где банк пиарит свои услуги и бонусы заманивая новых клиентов, а потом сам же отказывает в них. 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-01-17T17:59:57+03:00
Добрый день. Сожалеем, что предлагаемые банком условия вам не подошли. Однако, должны заметить, что информация о комиссиях и существующих ограничениях на перевод содержится в [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/4ea/4eafbde82067a446110eef0de9c70666.pdf]Тарифах[/url] банка. Они размещены на сайте в открытом доступе. При возникновении сложностей или если клиент испытывает неудобства при ознакомлении с информацией самостоятельно, есть возможность обратиться за помощью к специалистам контактного центра (чат, горячая линия). В ходе проверки не обнаружили блокировку личного кабинета. Вероятно, доступ был ограничен из-за повышенной нагрузки на сервис. Совершаемые переводы были отклонены по техническим причинам. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительные сроки рассмотрения обращения. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка