Нарушают федеральные законы о банковской деятельности, равнодушное отношение к клиентам банка!

Здравствуйте! Все, кто хочет сейчас взять ипотеку в данном банке, не рекоммендую, узнал отношение банка к клиенту-остался в шоке! С оздано обращение под номером CR-9556780 от 01.10.2022 года, на сегодняшний день нет ответа, одни отписки с извинениями.

Банк не делает перерасчет частично-досрочных погашений, деньги просто пропадают со счета и никуда не учитываются! Не предоставляют график с перерасчетом кредита, тем самым нарушая законы ФЗ 323 "о потребительском кредите", закон о защите прав потребителя, закон ФЗ 395-1 "о банках и банковской деятельности".

Данная проблема уже наблюдается 6 месяцев с момента пользования ипотечным кредитом. Последние 3 месяца банк списывает со счета не полную сумму за оплату кредита, а только лишь проценты по договору за месяц, а тело кредита оставляет на карте, и на эти суммы объявляет меня должником.

Банк принуждает платить кредит только платежами, указанными в договоре, тем самым лишая выгоды в досрочных погашениях заемщика (меня). Кто понесет на себе ответственность за упущенную выгоду не известно.

Мной создано и отправлено множество обращений банку, но все безрезультатно, составлена финансовая претензиящ с последующим обращением в вышестоящие инстанции, а именно ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор, об этом уведомлен банк, но увы банку все равно на мои действия. Банк прикрывается санкциями, в ответах указывают сбои в программном обеспечении из-за событий в мире.

Надеюсь это даст массовость и люди задумаются, чтобы идти и брать кредиты и ипотеки у данного банка.