ВТБ оставил людей без новогодних подарков

10 декабря я решил пополнить свою карту чтобы купить подарки родственникам на НГ. Но по факту банкомат забрал мои деньги и вывел ошибку.

Я обратился по горячему номеру (с чека) и после прохождения 2 специалистов мне предложили подождать решения. КОТРОЕ ЕЩЕ И МОЖЕТ БЫТЬ ОТРИЦАТЕЛЬНЫМ!!!

10 декабря- ваше обращение зарегестрированно и будет рассмотрено до 13 декабря

13 декабря - нам нужно дополнительное время. результат сообщим до 15 декабря

15 декабря - нам нужно дополнительное время. результат сообщим до 17 декабря

17 декабря - нам нужно дополнительное время. результат сообщим до 19 декабря.

Что мы имеем в итоге и почему 1 звезда:

-Сроки рассмотрения заявки(неделя от сотрудницы и 3 дня от смс уведомления) нарушены банком!

-Банк предлагает вернуть деньги без процентов (за время удержания средств)

-Имея записи с камеры наблюдения, чек операции, логи банкомата и инкасацию банк не может быстро решить такую простую проблему! причем у ВТБ давно глючат или не работают банкоматы. За что же тогда платят деньги техникам?

Ну что спасибо банку ВТБ за то что мои родственники остались без подарков, т.к я не смог выкупить заказанные товары и свободных средств у меня нет! Вам от меня 1 звезда в подарок т.к кроме этого инцидента с плохим обслуживанием вы слили мои персональные данные сотрудникам из красного банка(они утверждают что данные передали вы на законных основаниях) которые на меня без моего ведома и согласия наоформляли карт и услуг и теперь заваливают спамом с выгодными предложениями и требованиями зайти в офис и подтвердить данные.

Ну и конешно ухудшение бонусной программы по моим картам.

Надеюсь что к будущему НГ я присмотрю себе банк получше.