Возврат денежных средств после отмены покупки

17.12.2022 13:44
1448
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  9.12 произвела отмену части заказа на Ozon. Денежные средства Ozon мне возвратил, предоставил чек возврата, а также номер транзакции (предоставляла данную информацию в онлайн чат операторам). Однако на карту они так и не зачислены.  Операторы сообщают, что "Информация о возврате средств за операцию от 09.12. банком получена. При этом определить зачисление средств и сумму возврата на данный момент невозможно." Однако сумма возврата уже давно видна: Скрин мобильного банка К слову, на карты других банков возврат всегда поступает быстро :(  Помогите, пожалуйста, ускорить процесс возврата денежных средств. 
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-12-23T11:05:20+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что нашли время написать нам о произошедшем. Сожалеем, что для возврата потребовалось больше времени, чем вы планировали. Старались решить ваш вопрос максимально оперативно. Готовы сообщить, что операция по возврату средств успешно завершена. Надеемся, что подобных ситуаций более не возникнет. Будем признательны, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Ренессанс Кредит
DELETED
2022-12-24T14:53:47+03:00
Спасибо, деньги вернулись, подтверждаю!
Зачтено

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка