Заблокировали приложение ввиду того, что я заграницей. Оставляла в колл центре заявку на решение - никто не связался
В данный момент я нахожусь заграницей. 12 декабря попыталась перевести деньги со своей карты через юнистрим - платеж заблокировали, написали, что необходимо связаться с банком, чтобы подтвердить, что я это я. Я написала в чат - ответили, что нужно звонить.
попыталась позвонить в роуминге, но на бесконечных автоответчиках закончились деньги.
в приложении СБОЛ на айфоне функция звонков в поддержку отсутствует.
Решила зайти в аккаунт с телефона мужа, так как у него приложение именно СБЕР и меня тут же заблокировали.
По итогу звонила через его приложение и его аккаунт (оказывается так тоже можно). Просят кодовое слово, я его не помню, сказали, что составили заявку со мной свяжутся. Но заканчивается уже 5 или 6 день и никто не связался. Пробовала оставлять повторную заявку, если о первой мне пришло подтверждение, что она зарегистрирована, то второй просто нет.
По итогу я нахожусь заграницей, возможности вернуться сейчас нет и у меня нет денег.
У меня есть все документы подтверждающие, что я это я (паспорт, свидетельство о браке, снилс, права и тд) + банковские карты (которые, к слову, не заблокированы) и могу хоть селфи со всеми этими документами отправить, хоть видео, что я это я. Но кому и как? если колл центр требует кодовое слово, которое я не помню, а другие сотрудники игнорируют заявки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
Положительный опыт
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
Восстановила карту Сбера
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...