Отказ в предоставлении квитанции об оплате

17.12.2022 15:03
2191
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле оплатила госпошлину с кредитной карты, в мае банк мне ее заблокировал по подозрению в мошенничестве. В офисе Сбербанка разблокировать карту не смогли и предложили перевыпустить, я попросила закрыть карту и не перевыпускать. Сотрудник банка забрал сам пластик, на том и расстались, больше никаких продуктов данного банка у меня не было. Сейчас я решила вернуть госпошлину, т.к. госуслуга не была оказана и мне понадобилась квитанция об оплате. Я обратилась в отделение банка, меня попросили назвать номер карты, чего я сделать не смогла, на руках у меня был только номер счета, на который была выпущена карта. Мне сказали, что даже чтобы зайти в приложение банка и узнать номер карты, у меня должен быть действующий банковский продукт, предложили открыть дебетовую карту. Я отказалась, позвонила на номер 900, где мне также не могли назвать номер карты к счету, сообщив, что это секретные данные и увидеть я их могу только в личном кабинете, а попасть я в него могу только оформив действующий банковский продукт. Также мне сообщили, что моя заблокированная карта до сих пор открыта, закрыть ее можно через отделение банка, где меня опять попросят указать номер карты, который никто мне не может сообщить. Я являлась клиентом разных банков, но с таким бредовым обслуживанием столкнулась впервые
Сбербанк
Сбербанк
2022-12-20T09:34:49+03:00
Здравствуйте! Я всё проверила, оплату госпошлины мы перевели получателю, в банк деньги не возвращались. Счёт кредитной карты уже закрыли. Я подготовила для вас подтверждение платежа, его можно получить в офисе с паспортом и номером обращения 221217 0664 093900. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-321412329913
2022-12-20T19:12:59+03:00
Добрый вечер! Спасибо, все документы получила, вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка