Нарушение закона о защите прав потребителей
Заказала я дебетовую карту с сайта, пришло уведомление, что могу обращаться в отделение на Московском пр. 220 за получением. Попала я к прекрасной девушке О-ой Елизавете. Очень вежливо со мной общалась, но... Сразу же мне сообщила, что всем клиентам банка сейчас в обязательном порядке выдается подарочная кредитная карта. Когда я ей сообщила, что мне она не нужна и пользоваться ей не буду, вместо нормальной отработки возражений я услышала "1. Что карту дебетовую я получить не смогу. 2. Что смогу разрезать пластик и сразу же его выбросить". Конечно, пришлось еще уточнять, что мне даст уничтожение пластика, если кредитный лимит останется. Елизавета сообщила, что через 3 месяца я спокойно его смогу закрыть. И вот если бы девушка совершила свою продажу честно, отработала мои возражения, как положено, не смотря на то, что карта мне не нужна, я бы ее с удовольствием оформила, так как понимаю, что горят планы. Но это было не продажа, а обычное втюхивание с нарушением закона
Уважаемый банк, проведите хорошие курсы по продажам для сотрудников. Давайте не будем омрачать деятельность честных сотрудников вот таким отношениям, люди уже и так перестали верить банковским сотрудникам
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...