ВТБ - сумеречная зона или куда исчезают карты

Заказал кредитную карту, доставка курьером. 

Странности начались, еще до приезда курьера - написал в ватсап, что нужно установить приложение ВТБ, без этого нельзя подписать документы на карту. Пришлось очищать телефон и срочно ставить приложение. Курьер приехал и попросил подписать документы на БУМАГЕ, на обработку персданных и согласие на подпись документов через смс. Потом зашли в приложение и там документов на карту не оказалось, подписывыть нечего.

На вопрос зачем подписывать на бумаге согласие на подписание через смс вместо документов на карту, курьер ответить не смог.

Курьер предложил проверить ЛК на компьютере может туда докуенты на подписнаие упали и о чудо, они там были. Но прочитать их до подписания невозможно, оставалось подписать вслепую!!!

Курьер выдал карту и сказал, что она появится в ЛК через день и можно ее активировать.

Захожу на следующий день - карты нет, подождал до понедельника - карты нет, пишу в чат - как актививровать карту, ее долго ищут и найти не могут.. У меня карта ВТБ есть, а в банке про нее ничего не знают?

Составили обращение CR10044545 3/12, срок решения неделя до пятницы. Наступает пятница, бодрое смс от ВТБ - нам потребовалось больше времени, срок переносим на неделю до 17.12, ну ок ждем.

Зашел в отделение через пару дней спросил, что с картой, как ее активировать - не видят карту в отделении, не могу ничего сделать. ну ок ждем пятницы. Опять бодрое смс от ВТБ нам потребовалось больше времени, срок еще на неделю переносят.

Опять чудеса. Ну ок ждем, правда следующая пятница 24/12 и если опять перенесут в этом году карты мне не видать(

У меня вопрос к ВТБ, где вы так долго ищете карту, выданную клиенту представителем банка и с подписанными документами?

Уже 2 недели прошло (