Хамское отношение оператора

18.12.2022 02:06
1870
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

14.12.2022 подала заявку на кредит наличными в Тиньков. Больше суток не отвечали на мою заявку, почти через сутки позвонили и спросили какую-то чушь? Были ли у меня раньше другие номера телефонов? Конечно были- ответила я , и объяснила , что от старых номеров я отказалась официально , на это есть документы о закрытии от сотового оператора. И снова тишина , пока я сама на следующий день не позвонила на горячую линию . В кредите наличными мне отказали , но предложили взять кредит под залог недвижимости. Я сказала, что лично у меня недвижимости в собственности нет, на что мне оператор начал говорить , что если вам нужны деньги пускай ваши родственники вам помогут и дадут квартиру под залог. Я сначала от таких слов опешила, почему мне в моих трудностях кто-то чем-то должен помогать!? Я считаю, что человек должен рассчитывать только на себя ! Считаю такую бестактность и хамство от сотрудников Тинькова не допустимой в отношении клиента, прошу принять меры. Хотела бы подчеркнуть, что я три раза повторила оператору , что меня такой вариант не устраивает, а оператор меня как-будто не слышал . Навязывание услуг - не допустимо , давить , чтоб люди закладывали квартиры из-за 150 тысяч рублей - это бред сумашедшего. Такие решения приниматься на добровольной основе и уговаривать клиентов не надо.

Т-Банк
Т-Банк
2022-12-21T12:03:09+03:00
Здравствуйте. Мы рассматриваем каждую заявку индивидуально и всегда руководствуемся комплексным анализом множества данных, в связи с чем сроки рассмотрения можем увеличить. Как правило, принимаем решение в течение 1-3 дней. В вашем случае мы не нарушали сроки рассмотрения. Поскольку одобрить кредит наличными не были готовы, предложили оформить заявку на кредит наличными под залог недвижимости. При этом правильно и подробно рассказали о том, что у вас могут быть созаемщики и собственником недвижимости не обязательно должны быть вы. Мы не давили на вас и не навязывали какие-либо услуги. В одном из диалогов допустили ошибку в силу человеческого фактора – перебили вас и говорили в унисон. Этот момент уже проработали и сделаем все возможное, чтобы впредь не допустить эту ошибку. Извините, пожалуйста. В качестве компенсации за неудобства начислили бонус.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Решили проблему , возникшую по моей невнимательности за 5 мин

Оценка 5

Спасибо оператору Софье. 756***Решили мой вопрос за считанные минуты, хотя я не надеялась, потому что сама сглупила 🙈 Перевела деньги на досрочное погашение не с расчетного счета... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по наличию счетов

Оценка 5

Доброго времени суток, хочу поделиться как мне помогли в чате Т‑Банка. У меня вообще нет опыта с банками, да и в бумажках я не силён, поэтому любая непонятка сразу напрягает. 10... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за просрочку по Кубышке

Оценка 5

Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии... Читать полностью

19.08.2026

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не... Читать полностью

17.08.2026

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Оценка 5

Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил... Читать полностью

15.08.2026

Самый народный банк

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка