ВТБ периодически подключает без моего согласия платный пакет услуг "Привилегия" (шесть месяцев бесплатно, а потом становится платным) и приходится тратить время (а иногда и средства) для его отключения. Обычно это происходило раз в год, а теперь ВТБ, видимо, перешел на ежемесячные подключения: подключили в 20-х числах ноября, я отключил этот пакет в тот же день, а сейчас смотрю, он опять подключен несколько дней назад. Если раньше пакет услуг можно было отключить через чат в мобильном приложении, то в декабре у ВТБ сильно затруднен доступ к мобильному приложеню и личному кабинету из-за границы, где меня застал декабрьский "сюрприз" от ВТБ, а чат с банком сейчас вообще "временно недоступен". Звонок через мобильное приложение при таком доступе к мобильному приложению из-за границы естественно оборвался, и все кончилось тем, что из банка перезванивали на телефон, а мне пришлось оплачивать услуги международного роуминга для отключения навязанной услуги.
Вопросы:
1. Зачем ВТБ навязывает услуги, если каждый раз при отключении я прошу не подключать мне больше эту услугу без моего согласия?
2. Почему платная в будущем услуга подключается вообще без всякого согласия, а отключить ее нельзя одной одной кнопкой в мобильном приложении, а надо связываться с банком, иногда оплачивая переговоры по тарифам международного роуминга?
Вопросы риторические, я думаю, ответы все и так понимают.
Спасибо за прочтение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...