Хотите сюрпризы и ошибки от банка-вы их получите!

18.12.2022 18:47

2129

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Данный банк я рекомендовала всем знакомым и родным. Были положительные впечатления.. Но!13 декабря я открыла мобильное приложение данного банка и увидела, что баланс моей дебетовой карты ушёл в минус! Никогда в жизни, ни разу ни одна моя карта ни одного банка не уходила в минус. Я заглянула в историю.. И что я вижу? Произошло списание излишне начисленного аукционного кешбека... Браво! У меня вопрос-почему за ошибки вашего банка должны отвечать клиенты?! Это ваша ошибка, а страдают клиенты! Больше никакого желания пользоваться услугами вашего банка у меня нет ! Сплошные отрицательные эмоции. Отвечайте за свои ошибки, почему я должна нести за них ответственность?! 13 декабря приняла решение отказаться от услуг данного банка. Если уж на такой мелочи они делают ошибки, что уж говорить о более серьезных операциях и ошибках...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-12-21T15:50:39+03:00

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Некоторым клиентам в рамках акции "5% кешбэк на все" было произведено излишнее начисление кешбэка, в связи с чем могло произойти списание этой суммы с карточного счета. Обращаем ваше внимание, что банк не списывает корректно начисленное вознаграждение, удерживается только излишне выплаченная сумма. Проверить информацию об этом можно в выписке. Производя списание, банк руководствуется п. 2.5. правил акции "5% кешбэк на все", согласно которому клиенту может быть выплачено вознаграждение в размере 5% от общей суммы покупок (не более 500 рублей за расчетный месяц) Клиент дает согласие на проведение списаний без дополнительных распоряжений в случае ошибочного зачисления на карточный счет, подписывая анкету-заявление. Нам очень жаль, что вы приняли такое решение. Надеемся, что нам еще удастся исправить сложившееся впечатление, и вы все же продолжите пользоваться нашими сервисами. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.53%

решено проблем

882

отзывов

871

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вежливые сотрудники user-886026201012 26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026