Обман с самого начала

18.12.2022 20:14
1209
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В июле 2022 года нам с мужем попалась новость, акция: можно заказать дебетовую карту Альфа банка, совершить покупку на любую сумму и получить 1000 рублей в подарок. Так как мы думали менять банк, решили взять и попробовать. Заказали карты, выполнили все условия...сначала сказали, что деньги будут через неделю, потом через 10 дней, потом через месяц... Тут уже дело принципа, обещали, выполняйте условия! Если вы не выполняете обещанного, то как вообще доверять такому банку...написали, что тогда отказываемся пользоваться их банком. В чате упорно пишут нет нет , заполните форму, и ответ дадим в течении 5 дней...и знаете что...прошло пол года..я уже просто забила ...каждые две недели мне приходят уведомления, что мы рассмотрим вашу заявку, но нам нужно больше времени, вопрос очень сложный. Сложный?! Посмотреть когда у вас была акция, когда выполнены условия с нашей стороны и начислить обещанное - это очень сложно?! Знаете, что? С таким обращением с клиентами ....идите..далеко и надолго.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-19T14:57:57+03:00
Приветствуем! Мы начислили вам кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении через раздел Весь ваш кэшбэк. Извините, что пришлось так долго ждать 😔

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка