Скрытые ловушки под предлогом экономии
Добрый день. Являюсь лояльным клиентом данного банка уже много лет, активно пользуюсь картами, опциями и кредитным лимитом. У меня подключены опции Халва Десятка и Все и Сразу, которые дают возможность снимать наличные средства с краты без комиссии.
Увидел в приложении банка предложение съэкономит и подключить годовую подписку на опцию Халва Десятка со скидкой 20%.
В описании - только одни плюсы от этого, на что я пи повелся. 16.12.2022 я в 11:36 подключил годовую подписку. Никаких предупреждений при этом не выходило.
Вечером в 16:40 я снял наличные, и только потом заметил что на снятие начислилась комиссия.
Оказывается, при подключении годовой подписки почему то отключается опция все и везде, причем оповещение по одной карте пришло в 13:00, по другой в 16:55. Я их, к сожалению, не видел.
Написал в чат приложения, объяснил ситуацию, мой то вины, как мне казалось, тут нет. Банк сам отключил опцию, не предупредив меня перед этим, не уведомив должным образом.
На что мне ответили, что мне нужно было СНАЧАЛА проконсультроваться на горячей линии, они бы все объяснили. Теперь, похоже, нужно перед каждым действием проконсультироваться, а то захочешь, например, пин-код поменять, а тебе карту перевыпустят, причем платно. Или еще чего.
Попросил составить обращение на неправомерно удержанную комиссию, на что мне ответили, что передали информацию "старшим" коллегам и "ждите ответа" без номера обращения.
На следующий день мне пришло сообщение, что я сам дурак, и комиссия удержана согласно тарифам.
Занавес.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...