Завлекает громкими кэшбкеками, которые не собирается выплачивать

19.12.2022 12:04
1047
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Являюсь клиентом банка уже 10+ лет. Впрочем и дальше буду им являться, но тема покупок по дебетовым картам Альфабанка с целью получить кэшбек для меня теперь закрыта. 

11.11 увидел яркий баннер кэшбека на покупку в яндекс-маркете. Перешел, купил и конечно же ничего не получил. В течение месяца кормили завтраками, но в итоге написали что ничего не выплатят. 

Все очень грамотно - выждали месяц, чтобы я точно успел получить товар и его нельзя было вернуть. Причиной невыплаты было то, что я якобы не перешел по ссылке. Но я точно знаю, что перешел, т.к. при переходе открывается приложение яндекс маркета, в котором я и сделал свой заказ. Когда еще можно было сделать возврат, уточнил в чате, что там с кэшбеком, получил ответ, что после 10 декабря все придет. 12 декабря ответили, что скоро все исправят и начислят, а 19 декабря "обнулились" и начислять отказались. И ведь ничего не докажешь, банк сам в одностороннем порядке принял такое решение, вероятность технического сбоя, видимо, априори ислючается (хотя ранее сами говорили в чате, что сбой был и они чинят), а тот факт, что покупка была совешена и оплачена картой банка, никого не волнует. Таким дураком никогда себя не чувствовал. 

Вот такой урок преподнес нам любимый Альфабанк. Сэкономил на мне 4к кэшбека, но потеряет точно больше. В вопросах кэшбека не рекомендую с ними связываться. У того же желтого банка (не реклама) начисления отображаются сразу после покупки и консультанты в чате не берут своих слов обратно. В аналогичной ситуации сбоя в течение часа поддержка все начисления выполнила. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-19T16:09:38+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Кэшбэк зачислили на бонусный счёт. Сконвертировать баллы в рубли можно через раздел «Весь ваш кэшбэк». Переход по ссылке не был зафиксирован, поэтому кэшбэк зачислить не смогли. Понимаем, что вы на него рассчитывали. Поэтому мы решили пойти вам навстречу. Нам будет приятно, если вы тоже пойдёте навстречу и измените оценку на положительную или расскажете об этом опыте в новом отзыве. Попросить модераторов изменить оценку можно прямо здесь — в комментариях к отзыву 🙏
user-141212346081
2023-01-11T14:17:02+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка