Хотел пригласить друга в банк,в итоге пригласил в Цирк

увидел у банка "новогоднее промо Приведи Друга",где нужно другу оформиь и оплатить картой покупку до 23.12.2022,чтобы я участвовал в розыгрыше призов и бонусов.Также друг сказал,что ему веременно нужны доп средства на новогодние праздники. Я подумал и отправил другу пришлашение на оформление кредитной карты, расскааз ее преимущества. 14 числа она отправила заявку и ей предварительно одобрили.15 я проверяю у себя статус ее заявки,и у меня отображается,будто она уже получила карту и ей осталось лишь совершить покупку.А сама она не получила карту и в статусе было написанно "принимаем решение". Я написал в поддержку со всеми скринами,ответ"в приложении отображается целевое действие, то есть 1. получение карты, 2. активация и 3. покупка на 1000 рублей".Так и не понял,как это является ответом на мой вопрос,что у меня в статусе отображается выполнение 1 и 2 пункта,если с ее стороны ни один пункт не был выполнен. 16 числа ей позвонили и назначили встречу на 17 число,информация была продублирована в смс. 17 числа пришел курьер,сфотографировал документы и ее с конвертом,а потом курьер спросил "стоп,а я вообще должен вам карту выдать?".Друг спросил если можно убрать документы,ответ:"да".Курьер что-то делал долго в приложении,сказал о ошибке в приложении и в итоге снова попросил достать документы. Снова достали документы и начал второй раз фотографировать документы.Потом дали бланки для заполнения,друг все заполнил,а потом курьер сказал,что карту не одобрили,поэтому он не выдаст карту.И сказал,что снова позвонят из банка и назначут новую встречу. Между этим,когда ждали итога в приложении,предлагали симку банка. Это выглядело смешно, что вы не могли дать карту,но предлагали симку.Я был возмущен этим,написал в поддержку,40 минут сначала ждал ответа.Потом описал им ситуацию,что другу сказали,будто карта одобрена,но курьер пришел и выяснилось,что карта не одобрена. При этом в моем статусе по приглашению друга также отображалось,будто друг получил карту и осталсоь совершить покупку. Мне ответили "заявка может быть одобрена после проверки документов,но также на любом этапе решение может быть пересмотрено".То есть банк может сказать,что человек получит карту и попросить ожидать,а потом в последнию секунду отказать?Не очень професионально.С таким отношенем не хочется вообще кому-то рекомендовать ваши продукты. 

Другу позвонили из банка и сказали,что курьер рано приехал к нему,так как карта еще не одобрена.

Потом другу снова позвонили из банка,сказали,что она оставила заявку на получение карты и срок рассмотрение 2 дня.Общались с так,будто она только что оформила заявку на получение карты и всей ситуации ДО не было.Тем временем я общался с поддержкой,где сотрудник постоянно менялся и приводило к тому,что один сотрудник спрашивал номер друга, другой спрашвиал дату рождения. После чего отображалось,что каждый сотрудник работает над моим вопросом.Только вот вопрос все равно не решался. Чуть позже звонка дуруг пришло смс о том,что заявка на карту одобрена.Но позже другу поступил звонок с другого номера,где её просили связаться по видео звонку для подтверждение заявки.Этот момент тоже вызвал недоумение,ведь до этого звонили уже и было смс о одобрении заявки.А сейчас с другого номера просили какой-то видео звонок.Было похоже на какоую-то попытку мошеничества 3-ьих лиц. 

Другу позонили для видео подтверждение,они общались около 15 минут,и выяснилось,что этот звонок был для оформление дебетовой карты,которую она не просила.Потом вроде как ей сказали,что 18 числа привезут карту.