Подписали за меня 3 страховки и списали денежные средства

19.12.2022 21:09
1642
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

13.11 или 14.11.2022 ко мне приехал курьер для оформления кредитной карты по акции "Кэшбэк 3000 рублей". При подписании договора мной былол озвучено, что мне не нужны никакие дополнительное услуги по карте. Я специально уточнила какие доп услуги входят, мне было озвучено только смс информирование, которое я могу отключить в ЛК. Из документов курьер мне выдал только Договор о ДБО и Договор о карте с индивидуальными условиями на 4х страницах. В этих документах ни слова нет о страховке. 

Сегодня 19.12.2022 мне на электронную почту поступает выписка по карте, в которой значится списание по 3м страховкам: Страхование жизни и здоровья", Страхование от потери работы - непонятно какой???!!! т.к. я нахожусь в декрете, Страхование в отношении денежных средств - вообще непонятно что за продукт. Я понимаю что планы нужно делать, но продажа должна быть чистой и правильной. 

1) Я не подписывала никаких документов по страховкам, меня никто о страховках не предупреждал, с комиссиями не ознакамливал. - Это просто обман. Я более чем уверена что это не мои подписи стоят на документах по страховке. 

2) Отказ от страховки можно оформить в течении 14 дней с момента подписания договора, но тк сотрудник скрыл данную информацию, у меня не было возможности ни ознакомится с ней, ни отказатся от данных услуг. В ЛК информация о страховках так же не отображается. 

Мало того, Банк списывает эти д\ср с кредитной карты, принуждая на сумму страховок еще и платить %!
Я требую вернуть денежные средства списанные по 3м страховкам в размере 1995,66 рублей. Расторгнуть страховые договора, а так же наказать сотрудника, который без ведома клиента ( т.е. меня) оформляет такие продукты.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-12-20T17:52:08+03:00
Добрый день. В первую очередь поясним, что в рамках данного портала мы предоставляем ответ как по опубликованному вами отзыву, так и по обращению, оставленному на горячей линии банка. Все услуги подключаются с согласия клиента, которое выражается в письменной форме при оформлении продукта. В предоставленных документах было заявление добровольного страхования. В случае несогласия вы вправе проставить в нем соответствующие отметки или не подписывать его. Заявление на присоединение к программе страхования выдается в единственном экземпляре, который передается в банк на постоянное хранение. Мы обязательно проведем проверку относительно консультации выездного представителя банка для избежание подобных ситуаций в дальнейшем. В случае выявления ошибок будут применены меры в соответствии с внутренними процедурами банка. Видим, что услуга по карте вам была отключена. В дальнейшем начислений происходить не будет. В индивидуальном порядке банком принято решение вернуть денежные средства за данные программы страхования. В течение 4 рабочих дней они будут зачислены на счет карты. Рекомендуем отследить информацию в мобильном приложении. Приносим извинения, если данная ситуация повлияла на ваше впечатление о нас. Мы надеемся, что на текущий момент ваш вопрос можно считать решенным. Будем благодарны, если вы подтвердите это в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка