Задвоился перевод

20.12.2022 01:41
3835
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня совершал перевод с карты ОТП Банка на карту другого клиента ОТП банка, во время перевода произошла ошибка приложения и деньги списались дважды. На горячей линии сказали ждите 30 дней пока операция будет обрабатываться , потом может быть вернутся, чат до сих пор не сформулировал ответ. В преддверии нового года считаю недопустимым замораживать средства клиентов на такой срок. Так же не так давно внезапно включились уведомления по этой же карте, заметил я это только в ноябре, 100% они были отключены, соответственно 198 рублей списали 28.10 и 28.11. Прошу так же вернуть и эти средства.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-12-21T16:49:29+03:00
Уважаемый Андрей! спасибо за Ваш отзыв. Мы тоже считаем недопустимым в преддверии Нового года замораживать средства Клиентов, поэтому сумма перевода в размере 3 000,00 руб. от 20.12.2022 возвращена на Вашу карту и доступна для использования. Услуга информирования по Вашей карте отключена Вами 29.11.2022, несмотря на это мы приняли решение удовлетворить Ваш запрос и отменили начисленные платы от 27.10.2022 и 28.11.2022 на общую сумму в размере 198,00 руб. Надеюсь, что смогла Вам помочь. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
user-366112354538
2022-12-21T17:06:38+03:00
Спасибо, вопрос решен!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка