Деньги через СБП (Сбербанк на Росбанк)
19 декабря 2022 12:39:37 (МСК) В мобильном приложении Сбера сделал обычный перевод через СБП на сумму 16000 р. Со СберБанка на Росбанк, себе. Деньги списались тут же, но в банк-получатель не пришли.
Подождав немного, выполнил повторный тестовый перевод на минимальную сумму 10 р. - деньги пришли, с небольшой задержкой, но пришли. А предыдущий перевод так и не пришёл.
В соответствии с разделом Вопрос-ответ на сайте "СБП" ("Если деньги были отправлены, но не дошли до получателя, отправитель должен обратиться в свой банк"), я обратился в Сбербанк, зарегистрировал обращение. Обращение было рассмотрено с ответом что перевод ушёл, что ограничений нет, возвратов нет, номер операции в СБП: A235309393058011000007CE5685024C. (он так же виден в чеке по операции). Мне рекомендовали обратиться в банк-получатель для "розыска денежных средств".
Я терпеливо обращался в банк-получатель, в чате, по-телефону. Ответ один - деньги не поступали, мы не регистрируем такие обращения, так как это не перевод по риквизитам и мне следует обратиться в банк-отправитель.
И далее по-кругу. На текущий момент денег нет. Что дальше делать не понятно.
Это краткий пересказ по сути сложившейся ситуации. Пересказывать какое количество обращений было чтобы добиться хотя бы такого результата не стану. Это настоящий футбол где клиент в роли мяча.
У многих людей свои финансовые обязательства, и я не исключение. Перевод через СБП с большой долей вероятности говорит о срочности операции.
Пожалуйста, разберитесь в данной ситуации!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Перевод
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
Благодарность
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
Финансовый контролинг
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...