Получение средств по наследству

20.12.2022 16:44

1839

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

05.12.2022 я обратилась в отделение Альфа банка ДО "Даниловский" по вопросу получения наследства. Сотрудник принял документы на проверку. 06.12.2022 сотрудник банка позвонил и сообщил, что проверка пройдена и я могу обратиться в банк за перечислением средств. Отделение работает до 20:00, я пришла в банк около 18:45 06.12.2022, сотрудник отправил запрос на разблокировку счета, я ждала в течение часа, но счет так и не разблокировали и сотрудник банка подтвердил, что я могу обратиться с этим же вопросом в субботу (отделение работает по субботам). 17.12.2022 я снова пришла в отделение, однако сотрудник мне сказал, что данную операцию проветси нельзя, так как отсутствует руководитель отделения и мне надо обращаться в будний день. 19.12.2022 в 18:45 я снова пришла в ДО "Даниловский" и через 30 минут ожидания сотрудник банка сообщил, что для совершения операции мне необходимо обратиться в будний день, но до 17 часов.

Я предложила оставить заявление и банк может провести операцию без моего присутствия, но в это мне было отказано. Информации о времени обращения для решения вопросов наследования на сайте банка нет, а сотрудники только в мое 4тое посещение решили мне об этом сообщить.

Альфа-Банк

2022-12-30T17:09:27+03:00

Приветствуем! Мы всё проверили. Нарушений в действиях сотрудников нет. 05.12.2022 вы обратились в отделение для получения наследства. Мы приняли документы на проверку. 06.12.2022 вы подошли в 18.45. Так как на счёте была блокировка и на её снятие требуется время, не удалось это сделать в этот же день. Сотрудник уточнил, когда вы сможете подойти, и вы договорились на ближайшую субботу. Сотрудник сделал запрос с просьбой снять ограничения на выбранный вами день, чтобы выдать наследство. Но вы не обратились в отделение в назначенную дату. Подошли повторно через неделю, когда отдел, который снимает ограничения, не работает. Поэтому выдать наследство не смогли. В связи с тем, что данная процедура требует времени и вашего личного присутствия, рекомендовали вам обратиться до 17:00 в будний день.

user-55028061013

2023-02-24T17:47:07+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.91%

решено проблем

195 074

отзывов

194 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Подписка альфа смарт user-586026269359 Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...

Альфа-Банк

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026