Неприличное поведение банка

Здравствуйте!

Прочитал отзывы, и понимаю, что я далеко не последний кто хочет написать тут про "кешбэк". Планирую дойти до более новостного портала, с развернутой статьей, но пока остановлюсь здесь.

Знакомство с банком началось с радужной нотки. Обслуживание в офисе на высшем уровне. Высокая клиентоориентированность в техподдержке(далее - ТП). Интересные условия и предложения. А скольких я друзей пригласил в данный банк - не счесть. Только фактически выплаченная сумма за "приглашение в банк моих друзей" приближается к 15000 рублей.

Но все это оборвалось резко, после того, как я решил уточнить непонятный для меня нюанс:

Дело в том, что число приглашенных друзей у меня приближается к 70-ти. Срок, который отводиться другу, для того что бы "успеть" выполнить условия - 3 месяца. Большинство из приглашенных мною друзей были приглашены более чем 3 месяца назад, а в истории рекомендаций этот момент как будто "завис": у части друзей статус сменился на "Условия не выполнены", другая - же часть просто "зависла". Я решил поинтересоваться в ТП, в чем собственно дело. Хочу отдать должное отделу ТП, агент проверил весь список "зависших друзей" (их было около 50ти), и выделил среди них 5-6 человек, которые по его словам: "условия выполнили, но вознаграждение не было начислено", и передал этот список "дальше". Предложив мне подождать 5 дней...

Вот с этого момента и начинается "веселье".

Через 5 дней я получил просто отписку через СМС: "Здравствуйте! Выплата по акции поступает до конца месяца...блаблабла". Ошарашенный от такой любезности от моего любимого банка, я повторно обратился в службу ТП. Агент ТП повторно составил обращение и предложил мне ждать повторно. Через 5 дней я получил опять отписку, только в этот раз в... приложении)

Нервы мои становились не к черту, я написал повторно в ТП, сорвавшись на оператора... Прошу меня за это извинить.

Мы в очередной раз составили обращение. И.. Через 5 дней я не получил вообще ни какого ответа. Не получил я его и через 7 РАБОЧИХ дней...

Хочу обратить внимание, на этом моменте я стал отчетливо понимать, что деньги мне просто не хотят выплачивать, учитывая множество негативных отзывов по КешБеку от Альфа Банка найденных мною в интернете, и такое наплевательское отношение со всеми этими отписками - другого объяснения у меня этим действиям, к сожалению, нет.

Я написал опять в службу техподдержки....

На этот раз после длительного ожидания мне предоставили информацию "Официальный ответ от банка", где были перечисленны эти 5-6 друзей, их ФИО, номера телефона и по каждому из них были даны следующие ответы:

1) оформил карту не по реферальной ссылке. Выплата не предусмотрена.

2) уже участвовал в реферальной программе по дебетовой карте. Выплата не предусмотрена.

3) получил карту которая не учитываются в реферальной программе. Выплата не поступит в данном случае.

После такой очередной "отписки" ситуация прорисовалась окончательно: меня просто обманывают.

Агенты ТП ИЗНАЧАЛЬНО проверили КАЖДОГО приглашенного мной человека. И по каждому приглашенному он дал соответствующий ответ, по каждому приглашенному он видел выполнены условия или нет. И этот ответ он предоставил мне с самого начала.

Другой же "отдел" данного банка, не имеет желания выплачивать деньги, и пишет просто отписки, с каждым разом все более "профессиональные".

Попытка поговорить с агентом ТП по данной ситуации привела к составлению очередного обращения и очередной отписки, только уже по почте.

После этого всего от банка осталось только негативное впечатление, которое вдобавок очень усиливается от того, что данный банк я рекомендовал людям...