Ненадежный банк. Открыто нарушают распоряжение цб, жалобу рассматривали больше месяца, в итоге - бесполезная отписка
фактисески банк пытался меня обмануть.
в октябре пришла в отделение банка снять остатки налички - на счету были доллары,
зачисленные в августе.
сотрудница банка отказалась выдавать мне деньги со счета по курсу цб, и сказала что банк выпустил такой внутренний приказ. на все мои объяснения сказала "ничем не могу помочь, снимайте по курсу мобильного приложения (с 15% комиссией), если не хотите пишите жалобу-обращение.
я обратилась в цб, где мне подтвердили что в моем случае принудительный обмен валюты на рубли не ниже курса цб.
я написала обращение в втб, со скринами из цб. сотрудник неправильно составил обращение, я написала подробный комментарий чтобы банк не затягивал рассмотрение, но это не помогло и банк три недели "рассматривал" обращение и в итоге написали мне что я могу снять дееьги не ниже цб (что я и без них знала), по сути обращения ничего не написали. я написала аппеляцию о том что банк не рассмотрел суть обращения, на что банк ответил - сюрприз, сюрприз - не видим сути обращения, слставляйте новое обращение. составила, через две недели звонят - спрашивают могу ли я сказать к какому сотруднику обращалась, но я, к сожалению ее не запомнила.
и вечером банк написал что помочь ничем не могут.
короче банку абсолютно плевать на свои факапы и я за потраченное время на эти разбирательства получила только "идите в пень, вы ничего не докажете"
будь проклят тот день, когда я открыла счет в втб
никогда и ни за что больше с ними не свяжусь, чтобы потом не пытаться выцарапать свои же деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Оперативное обслуживание
2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...
Оператору Юлия
Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как...