Сегодня произошла крайне неприятный инцидент

21.12.2022 00:30
2655
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня произошла крайне непритяный инциндент в отделении по адресу город Клинцы, ул. Октярьская, 19. Родителям пришло предложение в ДБО о открытии накопительного счета под 6.8% и так совпало, что им нужно было "передержать" некую сумму денег непродолжительный срок в Банке. Они изучили более детально условия открытия и обслуживания счета решили воспользоваться предложением Банка. Сегодня вечером они поехали в отделение, решили на месте открыть счет и сразу через кассу пополнить так как сумма была крупная. Когда родители пришли в отделение им сотрудник Ч-ко Т. М. начала очень активно предлагать открыть именно вклад, пыталась ввести в заблуждение, что по счету ставка может неконтролируемо меняться мол сегодня 6.8%, а завтра 0.01% когда родители попросили показать условия, где прописано про скачки ставка (а в условиях написано, что ставка 0.1% будет, если сумма менее 3000 пролежит на счете) после этого менеджер Ч-ко Т. сказала, что мол сами открывайте тогда в ДБО счет и пополняйте через банкомат. Хорошо, родители были согласны открыть самостоятельно счет через приложение, но внести либо через кассу либо через банкомат, но с помощью сотрудника. На что сотрудники данного отделения ответили, что через кассу можно пополнить только счета, которые открыты у них) и через банкомат они не могут помочь пополнить так как это не в их компетенции. О, как! Так вот хочется напомнить сотрудникам данного отделения, а в частности Ч-ко Т.М. агрессивные продажи являются давно дурным тоном среди банковских сотрудников. И если пересмотреть отношение к Клиентам не сидеть с кислой миной и не отшвыривать их, когда они отказываются оформлять продукты по Вашим правилам, то Ваши же продажи вырастут, как минимум в 2 раза. 

Сбербанк
Сбербанк
2022-12-25T14:35:50+03:00
Здравствуйте! Ситуацию разобрали. Сотрудник наказан. С коллегами в офисе провели дополнительное обучение и беседу о неукоснительном соблюдении требований банка и внимательном отношении к клиентам. Простите 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка