Подписка Халва 10-ка

21.12.2022 09:56
1336
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, являюсь клиентом Совкомбанка с 27.01.2021, интересная линейка продуктов, в частности карта Халва, которой я и пользуюсь. Никогда не было никаких проблем, но вчера, 20.12.2022 случилась неприятная история. Пришло push-уведомление, цитирую: "Увеличим срок рассрочки по ВСЕМ сегодняшним покупкам у Партнеров Халвы до 10 месяцев..." Я и купила, у партнёра sokolov, да что то только срок рассрочки не изменился, как был 4 месяца, так и остался. Обратилась в чат через мобильное приложение, был дан исчерпывающий ответ - это только для тех, у кого есть услуга Халва 10-ка...Оригинально,не правда ли? Предлагать рассрочку на все покупки у партнёров на 10 месяцев, а по сути продвигать подписку платную на Халву 10-ку,которая также даст рассрочку в 10 месяцев. Уважаемые представители Совкомбанка, не надо делать таких рассылок и заведомо путать людей, либо исполняйте, те условия, что прописаны в Вашей рассылке! Прошу решить данную ситуацию и пересчитать срок рассрочки на покупку у партнёра sokolov на 10 месяцев,как и было заявлено в уведомлении!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-12T13:53:10+03:00
Изначально была выставлена оценка "2". Учитывая подход банка и пожелание автора засчитываем "4".
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-21T15:17:15+03:00
Уважаемая Мария! Благодарим за обращение. Карта "Халва" - это карта для регулярных/ежедневных покупок, которые можно совершать заемными или собственными средствами. По карте имеется возможность получения дополнительного дохода в виде начисления процентов на остаток собственных денежных средств и кэшбэка за покупки. Для всех держателей карт сохраняется возможность принимать участие в различных Акциях Банка, пользоваться продуктами Банка на выгодных условиях и др. Любая акция содержит информацию о требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершать для получения соответствующего бонуса. В соответствии с Условиями, Клиент взвешивает все "за" и "против" и самостоятельно принимает решение об участии. Действительно, Вам было направлено уведомление с предложением увеличить срок рассрочки по всем  покупкам у партнеров Халвы, совершенным в дату рассылки, до 10 мес. Также в тексте сообщения отмечено, что для просмотра подробной информации необходимо нажать на уведомление. При выполнении данной рекомендации открываетсяя экран, на котором отражено условие пересчета срока рассрочки при подключении подписки "Халва.Десятка". Консультация при Вашем обращении в чат Банка проведена корректно. Мы понимаем, что данный вопрос важен для Вас, поэтому приняли индивидуальное решение. Срок рассрочки по указанной покупке пересчитан на 10 месяцев. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка