Как в Сбере насчитали и списали комиссию

Клиентом Сбербанка являюсь много лет, последние несколько в принципе их услугам не пользуюсь, держал только личный кабинет по оплате некоторх коммунальных услуг, конкретно - 1 платеж в месяц. Стла привычки).

9 декабря в очередной раз отправила на счет сумму для оплаты. Пришло СМС о зачислении, в личом кабинете тоже эту сумму вижу, но на счет ее нет. Пишу в чат. Милая сотрудница Ольга в течение 30 минут пыталась внушить мне, что во всем виноват банк Тиькофф, из которого деньги ушли. Трижды уходла "прверять и уточять информацию". Убедить меня в том, что деньги из любимого Сбером Тинькоффа не пришли, ей не удалось, потому что сам Сбер банк меня проинформировал, что деньги поступили на счет. Ольга составила обращение. Ответ пришел на следующий день- все проверили, средства на счету.

Сегодня решила провести злосчастный платеж, зашла в личный кабинет - денег нет, списана комиссия за годовое обслуживание карты - 2400 руб! Карта просрочена, действовала до 10.22г, перевыпускать ее я не планировала, все руки не доходили закрыть счета.

О том, что по моей карте изменяются условия обслуживания, естественно, никто не предупредил. Сотрудник банка отправила на сайт, типа там все условия и мы не обязаны вас лично уведомлять, сами ищите. Карты с моей программой лояльости на сайте нет, как и самих условий. Составила обращение о возврате списания и закрытии счета, в итоге ответили- не вернем списание, все по правилам. То, что списание было 28 ноября( изменение условий тоже), оплата авансовая, по времени еще и месяца не прошло, как я отказываюсь от услуг банка, это мои проблемы... То, что у нас заключен с баном договор об обслуживании и информировать меня они должны лично, а не оправлять в увлекательое путешествие по сайту, при чем регулярно, чтобы не пропустить ничего интересного - это тоже мое личное заблуждение.

Что инересно, на момент обращения по поводу незачисления перевода, информация об изменениях уже была, милая Ольга трижды уточняя инфрмацию так и не увидела причну отсутствия средств на счете. В ответе на обращение тоже ни слова об этом.

Счета, конечно,закрою. Обращение официальное не поленюсь в банк отвезти. Наверное и ЦБ проинформирую.