Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я по природе своей растяпа, и если про работу, т.е. основной вид деятельности я всё хорошо помню, то финансы и налоги это моя головная боль. В этом смысле ТОЧКА меня очень устраивает. Присылают напоминалки с объяснением и кнопкой "оплатить". Быстро отвечают в чате поддержки.
Я на несколько месяцев выпала из работы, по уходу за ребёнком и прозевала момент когда моя пластиковая карточка банка оказалась просрочена. А пополнять счёт и оплачивать внезапно оказалось нужно. Написала в чат поддержки 14 декабря, и операторы Виктория и Кристина оперативно обрисовали мне как поплнить счёт, где, что показать оператору, пока мой пластик перевыпускается.
Опять же, письма из налоговой приходят прямо в личный кабинет приложения, не надо лазить в вечно всиящий сайт самой налоговой. Ну и язык, господи, я понимаю что все хотят прирыть свои тылы, что профдеформация не дремлет, но это же не повод разговаривать с клиентом на канцелярите. Операторы ТОЧКИ всегда пишут понятно.
Для меня ТОЧКА это банк без стресса, даже при моём минимальном уровне финансовой компетентности. Еслиб можно было всех там обнять, я бы отодвинула все дела и пошла обнимать.
Администратор народного рейтинга
2023-01-15T22:42:00+03:00
Пришлите, пожалуйста, скриншоты консультации в чате от 14 декабря нам на responses@banki.ru.
05.03.2023 Письмо получили.
Точка Банк
2022-12-21T19:40:47+03:00
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв!
Приятно знать, что наши сервисы помогают вести дела и экономят время на важное. Стараемся заботиться о клиентах даже таких в мелочах, как напоминание об оплате налогов. Спасибо, что цените это.
Здорово, что нам удаётся так же помогать и с текущими вопросами. Будем и дальше стараться, чтобы в Точке вам всегда было уютно и тепло :)
Успехов вам!
О банке
Народный рейтинг
Оперативное решение сложного вопроса
user-98029582390
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику онлайн-чата банка Наталье, за оперативную и квалифицированную работу! Я обратилась в чат банка 9 января 2026 г., и не смотря на...
5
Точка Банк
Помощь в чате
user-103820306228
Хочу поделиться опытом работы с Точкой и помощью в чате банка. Писала в поддержку 5 декабря этого года, нужно было узнать про фиксированные взносы за 4 квартал 2024 года. Мне...
5
Точка Банк
Отличный банк для пердпринимателей
user-395318255199
С Точкой работаем уже больше года. За это время могу отметить следующие плюсы:
- Очень быстрая обработка платежей
- Достаточно приемлемые лимиты на снятие наличных и переводы...
5
Точка Банк
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Оперативное решение сложного вопроса
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику онлайн-чата банка Наталье, за оперативную и квалифицированную работу! Я обратилась в чат банка 9 января 2026 г., и не смотря на...
09.01.2026
Помощь в чате
Оценка
Хочу поделиться опытом работы с Точкой и помощью в чате банка. Писала в поддержку 5 декабря этого года, нужно было узнать про фиксированные взносы за 4 квартал 2024 года. Мне...
11.12.2024
Отличный банк для пердпринимателей
Оценка
С Точкой работаем уже больше года. За это время могу отметить следующие плюсы: - Очень быстрая обработка платежей - Достаточно приемлемые лимиты на снятие наличных и переводы...
27.05.2024