Претензия о несогласии с операцией

08.10.2022 в салоне связи МТС, в г. Тула, ТРЦ Макси, был заключен Договор о выпуске и обслуживании Кредитной карты. Сотрудник сказал, что стоимость выпуска карты составляет 299 рублей, с чем я согласилась и оплатила. Далее он сказал, что я могу пользоваться картой, и, кроме того, можно скачать приложение банка для удобства.

Так как одобренной суммы кредитной карты мне не хватило бы для совершения необходимой покупки, я убрала карту и больше ей не пользовалась.

20.12.2022 я зашла в приложение МТС банка и обнаружила задолжность 699 рублей по кредитной карте, которой я НЕ пльзовалась. Далее я открыла выписку о задолжности и обнаружила еще более интересную сумму: примерно 4777 рублей.Не долго думая, я заблокировала карту и решила на следующий день позвонить в службу поддержки.

21.12.2022 я снова зашла в приложение МТС банка и обнаружила в выписке сумму задожности 4888 рублей (ссылку на документ прикрепила), хотя карта была заблокирована и непонятно, за что с меня списывают деньги. При этом с карты было списано 299 рублей за выпуск карты, с этим я согласна. Но кроме этого совершено еще 2 платежа по 350 рублей за каждый, хотя я их не совершала.

Еще интереснее то, что в счёте-выписке сумма долга на то же число составляет 4947 рублей.(ссылку на документ прикрепила) 

21.12.2022 года звонила в службу поддержки, оператор отправил ссылку на заявление о несогласии с операцией (заполнила и прикрепила заявление) и написать претензию на этом сайте, что я и сделала. Надеюсь, моя проблема будет решена в ближайшее время. Потому что по какой-то причине моя задолжность продолжает расти, хотя непонятно, откуда она вообще появилась.