Много вопросов, ни одного ответа

Последнее время всё чаще в разных банках слышу ответ: Мы ничего сделать не можем, у нас все делает программа. С одной стороны хорошо, когда за сотрудников банка всё делает программа, а они только деньги получают. А с другой стороны- это кошмар для пользователей этой самой программы, как для клиентов банка, так и для его сотрудников, которые ничего не понимают и сделать или объяснить ничего не могут. В результате служба поддержки просто не алё! 

УБРиР - это очень странное явление. Какой-то банк с Урала, реконструкции и развития. Я в этом банке не увидел ни реконструкции, ни тем более развития. Свою популярность они купили акцией 5% кэшбэк за коммунальные платежи. Хороший и беспроигрышный в России ход - купить обнищавшее население, с которого комунальщики требуют оплату всего, что только можно придумать и как-то привязать эти платежи к площади квартиры!

Я тоже купился на эти 5%. А что, это похлеще всяких там вкладов! За эту акцию - огромное спасибо! Но всё остальное - это унылое Г. Ваше развитие - это шаг вперёд и два назад. 

Захотел я оформить кредитную карту в этом банке. Нажал на кнопочку - опа, готово. Получаю документы на подпись в электронном виде, читаю. Да, представьте себе, я читаю то, что подписываю. Я заказывал карту МИР, в документах указан номер карты 2200... и написано VISA. Спрашиваю в чате поддержки, почему Visa, а не МИР, мне нужна только мир? Ответ пришёл через 6 дней такой: Вы что, не знаете, что если номер карты 2200..., то это МИР? Я отвечаю, что я то знаю, а знает ли тот, кто составлял эти документы? (Я инженер, к финансовой сфере никакого отношения не имею). Ответа нет, только чат-бот с рекламой не в тему.

Ну, думаю, ладно, подпишу документы, а там посмотрим, что будет. Подписал, появилась кредитная карта в личном кабинете. Ура! Карта МИР! Читаю параметры карты - Льготный период 0 дней! Это как? В документах 120 дней и 360 дней на покупки в первые 30 дней. Спрашиваю в чате поддержки - говорят что эта карта ещё не оформлена. Странно, я могу ей уже пользоваться, а она оказывается не оформлена. Прождал день - ничего не изменилось, льготный период 0 дней. 

Чат поддержки ничего ответить и изменить не может. Всё это непонятно, странно и грустно. 

В мобильном приложении также отсутствует подробная информация по вкладам, по накопительным счетам, а именно, как происходит начисление процентов. Это вообще-то первостепенная информация. А за этой информацией надо переходить на сайт и там добывать эту информацию. Очень мутный банк.

Но этот банк не самый худший! Я сам в шоке. По народному рейтингу Банки.ру он на 26 месте из 334 и имеет оценку 1.8 звёзд из 5. Страшно подумать, какой рейтинг у остальных банков, ниже 26 места. Весь этот рейтинг похож на бред.