Хотите испортить кредитную историю, станьте клиентом ВТБ

Хотите испортить кредитную историю, станьте клиентом ВТБ, вам обязательно помогут.

Несколько раз я замечал странности с регулярными платежами по кредитной карте. Очередное списание по моей карте было запланировано 20 октября 2022 года. Накануне я пополнил счет и позвонил в call-центр уточнить достаточно ли средств на счете. Оператор подтвердил, что все в порядке и сумма спишется автоматически. В этом разговоре не было ничего особенного, поэтому я не буду публиковать отрывок записи здесь. Звонок производил со своего номера телефона (в конфиденциальной части укажу номер телефона с которого звонил).

20 октября 2022 года в 15:11 я был вынужден позвонит в call центр - запись доступна по ссылке, персональная информация затерта (https://disk.yandex.ru/d/FE73CPUwLcuNCQ).
Причина звонка - платеж списался частично. Оператор заверил, что средств хватает и вторая часть спишется автоматически.

21 октября 2022 года в 9:59 мне снова пришлось звонит, т.к я получил сообщение от банка о просроченной задолженности - запись доступна по ссылке (https://disk.yandex.ru/d/nWF6OCZ_cuApzg), персональная информация затерта. Обращаю внимание на четкое признание сотрудником банка технического сбоя. 

В ходе разговора было составлено обращение по этому факту и я попросил обратить внимание на записи разговоров со мной.

27 октября 2022 года я получил издевательский ответ, что действительно имеет место просроченная задолженность и она правомерна.

27 октября 2022 года 12:43 - звонок в банк по номеру 8-8007002410 - запись доступна по ссылке (https://disk.yandex.ru/d/YWLXLvJqxul1Xw). Обратите внимание на заинтересованность сотрудника в поиске правды.

27 октября 2022 года 12:45 - замечательная сотрудница банка все разъяснила по природе просроченной задолженности. В ходе разговора было составлено обращение по коррекции кредитной истории, но обратной связи я не получил.

Вы прекрасно видите сколько кредитных продуктов в вашем банке у меня было и все я закрывал вовремя без нарушений. Вы создали прецендент и испортили мне кредитную историю. Вам попросту наплевать на клиентов. Я очень хочу поскорее закрыть долг по кредитной карте и забыть о вашем существовании.

Я не нуждаюсь в ваших извинениях. Цель обращения - оставить отзыв о Вашей деятельности.

Копия обращения отправлена в ЦБ вместе с аудиозаписями. При необходимости предоставлю номер отправления почты России. Результат -ответ по этому обращению мне гораздо важнее ваших отписок.