Если у вас проблема, будьте уверены ее не решат
В банке ВТБ у супруга кредит наличными,платит исправно,ни одной просрочки,деньги лежат на счету всегда раньше даты платежа,спустя 2 года ВТБ решил изменить сумму платежа и вместо 21тр стало 23тр,при том что никаких условий мы не меняли ни рефинансирование ни отказ от страховки (ну это логично прошло 2 года), 22 ноября наступил очередной платеж,23 ноября при проверке списались деньги или нет у нас стоит просрочка, то есть банк без предупреждения изменил сумму платежа,график платежей и по всей видимости еще и % ставку,мы обнаружили это только когда появилась просрочка,обратились через чат 23 ноября составили обращение 27 ноября был ответ на обращение мол банк извиняется и ответ на обращение положительный это ошибка банка и примерно в течении недели все будет исправлено то есть скорректируют график платежей,бки и вернут излишне списанные деньги,сегодня на дворе 22 декабря до сих пор банк не вернул ни деньги,ни скорректировал ни график ни видимо бки
при этом уже у первого обращения была подана апелляция и составлено второе обращение,мы бесконечно пишем сотрудникам они просто отвечают вашим вопросом занимаются сотрудники профильного отдела,ни в отделении ни через чат ни через контакт-центр вам ускорить решение не могут
месяяяяц,месяц нам не могут решить проблему!
если кто-то собирается связать свою жизнь с втб подумайте несколько раз,есть куча банков которые реагируют на проблемы клиентов гораздо быстрее и решают их.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитах ВТБ
Благодарность за отличное обслуживание
Брал кредит в офисе ВТБ, и приятно удивил темп работы. Очереди не было, менеджер сразу взял в работу, не пришлось несколько раз приходить. Всё объяснили простыми словами: как...
Решенная проблема
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за...
Благодарность
Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все...
Благодарность
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность на мой взгляд лучшему сотруднику ВТБ С-ю Юрию Ву. 700*****. За профессиональную помощь в решении проблемы которой я оказался. За не...