Проведение платжей

22.12.2022 12:21
1539
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Получили блокировку по 115-фз, документы предоставили , очень долго их рассматривают это ладно опустим, счет я закрывать не планировал поэтому принимал на него платежи.

Недавно пришел платеж котрый был ошибочный, сделали возврат отдали пп в банк , попроили проверьте его сразу на что сказали мне , мы тут ничего не проверяем ждите, пождал, звоню на горячую линию, я не просил сделать быстрее я просто попросил проверить платежку, сказали с банка свяжутся не могут дозвонится до отделения, 2-3-4-5 часов никто не связывается, звоню опять спустя день добился что есть ошибка, исправли отдали в банк говорю сейчас все хорошо говорят да, утром опять звоню говорят денег не хватило-пополнили, отдали новую платежку , девушка говорит сейсчас прям загружу идите у нас много дел, звоню через 2 часа , говорят ничего нет в системе и в банк снова невозможно дозвонится цирк, как так можно поступать, ужасно очень банк огорчает, всегда был доволен но сейчас ужас, обидно, не хочется закрывать счет после снятия блока, но с таким отношение

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-02T11:32:49+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и не нашли ошибок в работе коллег. Хотим уточнить, что сотрудники офиса не имеют право за клиента составлять и распечатывать платёжные поручения, это запрещено по их инструкции. Сожалеем, что в ходе нашего сотрудничества имела место подобная ситуация. Дополнительно с целью урегулирования ситуации и предоставления комментариев с вами пытались связаться. К сожалению, дозвониться не удалось.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Не мог найти текущие операции по бизнеса карте Альфа Банка

Оценка 5

Не мог разобраться в интерфейсе мобильного банка по бизнеса карте. Сегодня 02.09.2026 написал в поддержку мобильного банка по бизнесс карте в Альфа банке, проблема была следующая... Читать полностью

02.09.2026

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Проверка наличия подписок

Оценка 5

Очень щепетильно отношусь к отслеживанию сроков подключенных мной подписок.  На бизнес - карте Альфа была подключена пробная подписка "Индикатор риска".Я зашла убедиться... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка