Прислали Мультикарту, которой невозможно воспользоваться

10.12 через сайт банка оформила мультикарту по Акции 1000 за первую покупку. При оформлении способ доставки в моём городе был только забрать из офиса. 20.12 пришла смс, что карта была доставлена в офис. 21.12 я приехала за картой, где мне сообщили, что карта есть, но счёт которой к ней привязан 11.12 закрыт банком и предложили 2 выхода из ситуации: либо открыть счёт в отделении, тогда акция не будет действовать либо оформить заявку на карту повторно. Ситуация конечно неприятная. Я оформила повторно заявку, и на следующий день решила связаться с поддержкой банка, чтобы там прояснили ситуацию и может быть вообще по новой карте тоже какие то неполадки, а ездить на другой конец города с маленьким ребёнком тоже так себе развлечения. Специалист колл центра Валерия, которая со мной общалась начала утверждать что акция доступна ТОЛЬКО для курьерской доставки, хотя в правилах нигде такого нет. После того, как я пообещала оставить отзывы о банке в интернет-ресурсах, меня переключили на другого специалиста, который оформил обращение в техническую службу. Срок рассмотрения обращения до 29.12. Т. К. Первая карта шла 10 дней, а вторую я оформила 21.12 если она будет идти также 10 дней, то в офис банка поступит 31.12 будет ли работать банк в этот день? Не уверена. По условиям, которые я читала своими глазами совершить первую покупку надо до 31.12,сотрудник заверил, что карты полученные после 1.01.23 покупку нужно совершить до 31.01.23. Насколько эта информация достоверна не знаю, но судя по сотруднику Валерии есть сомнения, что могут прогнать не достоверную информацию. 

Резюмируя:

1. Некомпетентный колл.центр

2. Сомнительная клиентоориентированность банка

3. Возникающие вопросы и проблемы клиент почему-то должен решать сам