Разрекламированная кредитная карта упорно не привозится

23.12.2022 09:57

1760

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

В рекламе Яндекса 18.12.22 я увидела кредитную карту с кешбеком 3000 руб, решила оставить заявку только чтобы выяснить, подхожу ли я под эту акцию, так как в апреле я под аналогичную акцию не подходила. Карта была одобрена. Мне звонит якобы сотрудник банка с МОБИЛЬНОГО телефона, просит назвать паспортные данные и уточняет время доставки. Оператор также сказала, что под данную акцию я точно подхожу и я попросила привезти карту побыстрее, чтобы успеть выполнить условия "потрать 3000 руб до 31.12.22 и получи 3000 руб кешбека". Звонок через 3 часа после этого уже с другого МОБИЛЬНОГО номера, оператор сказала, что карту смогут привезти не 19.12.22, а 20.12.22. Я согласилась. В итоге карту до сих пор не привезли. В чате составили обращение, которое не рассмотрено и они больше ничего не знают. Звоню 22.12.22 на мобильный, с которого был звонок, мне обещают, что карту привезут до 18ч. В итоге ничего не привезли. Первый раз такое наплевательское отношение при доставке карт. Вы придумали акцию, так поступайте адекватно. Почему никто не звонит клиенту, карта не привезена, по телефону пустые обещания? Если виновата служба доставки, то контролируйте ее. Такие ситуации с доставкой недопустимы.

Ренессанс Банк

2022-12-29T12:54:34+03:00

Добрый день. По итогам проведенной проверки удалось установить, что ввиду некоторых сложностей на стороне курьерской службы доставка карты была осуществлена позднее установленного срока. Приносим вам искренние извинения за задержку. Видим, что на данный момент карта была успешно доставлена. Также проверили корректность оформления для участия в акции «Первый месяц без комиссий с Разумной кредиткой» и готовы заверить, что при выполнении условий вознаграждение будет выплачено до 27.01.2023 г. Благодарим вас за проявленный интерес к нашим продуктам. Надеемся, что качество дальнейшего обслуживания позволит сгладить впечатление от сложившейся ситуации. С Уважением, Ренессанс Кредит

user-59267371416

2022-12-30T10:58:17+03:00

Спасибо большое за ответ, проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,95

средняя оценка

37.24%

решено проблем

721

отзыв

711

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026