Обман и безнаказанность

Здравствуйте. Может хоть тут мне помогут. Я столкнулась с вопиющей несправедливостью. В конце августа я пришла в Связной, чтобы приобрести телефон. Продавец предложил взять рассрочку(без процентную) на 10 месяцев по карте от МТС Банка. Предварительно заверив, что кроме рассрочки я больше ничего платить не буду. Ни каких скрытых платежей, комиссий и страховок. Мне все одобрили и я взяла телефон. И каково же было моё удивление, когда я решила несколько дней назад зайти в приложении. Оказывается за это время(примерно 2 с половиной месяца) из положенных мной на карту 8600рублей (стоимость телефона 34500) почти все деньги пошли на погашение какой то страховки и оплаты по карте 149рублей в день. При чем страховку мне оформили, аж в ноябре и каким образом не понятно, я её не просила и меня заверили, что кроме рассрочки телефона, больше ни чего не будет. Что получается, я взяла 34500рублей, внесла 8600рублей и долг у меня составил 34081рубль. Т. Е. 8 тыс у меня сняли за оплату карты. Это как так то? И получится, что в итоге за10 мес, я заплачу за пользование картой 45000рублей(149рублей каждый день) . Это вообще, что за ужас??? Я была шокирована. Всю эту информацию мне рассказала девушка по горячей линии. И сказала, мне вас конечно жаль, но у нас вот так, кредит бы вам вышел дешевле. И ни чего вы сделать не можете. Дальше поход в банк по адресу ул. 339 стрелковое дивизии, там я услышала бред сумасшедшего, а ведь в банке должны работать на мой взгляд компетентные сотрудники. Мне сказали, это вообще карта как бы наша, но как бы и не наша. Мы такую не выдаём. Это при.том, что на карте написано Банк МТС. Идите в Связной, раз он вам её давал, там и разбирайтесь. Моё сознание было парализовано, после речи этой сотрудницы. Поехали мы в Связной, сотрудники были в шоке от моего рассказа. Сказали, мы не могли вам добавить ни какой страховки у нас программа этого не позволит. И предложили позвонить на горячую линию МТС при них. На наш вопрос по всему этому делу, сотрудник начал юлить, мол ни чем помочь не могу. Сотрудница связного работающая там уже 10 лет, начала ему приводить всякие доводы, мол откуда взялась страховка и так далее, когда оформляли договор её не было. Тогда он пошёл с кем то советоваться и начал с ней по немного соглашаться, сказал, что составим претензию и отказали. Без оснований

Я нахожусь в ужасе, если не скать больше. Я прорыдала все эти дни, с момента когда узнала об этом обмане. Как это так? Я сейчас ещё буду писать в ЦБ РФ и роспотребнадзор. Ещё предоставлю и сюда и другие органы сканы распечаток из банка, за обман.