Благодарность сотрудникам банка

23.12.2022 16:10
1544
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я являюсь клиентом и пользуюсь услугами Совкомбанка. При общении с сотрудниками всегда остаются только положительные эмоции, все вопросы решаются по существу и оперативно. Однозначно хочу сказать, что банк ориентирован на клиентов. Так, 20-го числа из-за коллизии возникла комиссия по платежам, сотрудники решили вопрос оперативно и в пользу клиента. Спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-13T14:29:26+03:00
Спасибо за отзыв. «Так, 20-го числа из-за коллизии возникла комиссия по платежам, сотрудники решили вопрос оперативно и в пользу клиента», — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Сколько времени потребовалось для ее разрешения? 27.01.2023 Благодарим за дополнение, оценку засчитываем.
user-66939892699
2023-01-24T18:45:00+03:00
Здравствуйте. В качестве дополнения хотелось бы рассказать, что комиссию по платежам я увидел 21 декабря 2022 в 10.00, после чего оставил заявку сотрудникам в чате банка. В течение 15 минут со мной связались по телефону горячей линии сотрудники банка для уточнения подробностей вопроса и повторно связались для информирования о разрешении вопроса. Общее время разрешения ситуации составило не более полутора часов. Спасибо сотрудникам банка за оперативное решение вопроса и качественно организованную обратную связь с клиентами.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-26T09:16:29+03:00
Добрый день! Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. По правилам сайта для зачета отзыва необходимо рассказать об обслуживании подробнее. Дополните, пожалуйста, отзыв в комментариях. Напишите о ситуации с которой Вы обращались более детально. Будем Вам крайне признательны. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка