Возвращают комиссию

23.12.2022 18:59
1387
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
27 ноября 2022 года в дневное время я пришла в отделение Совкомбанка по адресу г Иркутск ул Литвинова 17/5 пришла что бы снять с банкомата свои деньги 5000 р, подойдя к банкомату я вставила карту Халва ввела пинкод и по ошибке сняла 5000 р с заёмных, тут же я подошла к сотруднику банка (фио её я не запомнила) и объяснила ситуацию, она выслушав меня сказала, что сейчас переведёт с моих средств 5000 р обратно в заёмные и через несколько дней с меня снимут комиссию за снятия заёмных средств, но мне нужно просто объяснить ситуацию в онлайн чате в мобильном приложении Халва Совкомбанк и мне отменят комиссию (вернут обратно деньги). 16 декабря 2022 года у меня сняли деньги 435 р я тут же в этот же день написала в онлайн чат о том что бы мне вернули комиссию так как яро ошибке сняла деньги с заёмных средств а не со своих и мне без проблем вернули комиссию.
Вообще услугами Совкомбанка я начала пользоваться не давно, с марта этого года, и меня радует то что каждый месяц мне возвращается балл за покупки в магазинах партнёрах. 

Если бы я ещё подключила "Халву 10" то у меня было бы больше баллов и комиссию не снимали за съем заёмных средств, но пока я её не подключаю, хотя надо бы и подключить. Подключение не дорого 299 р в месяц. 

А ещё я пользуюсь "кредитным доктором" который только у Совкомбанка есть. И скоро восстановлю свою кредитную историю (она у меня испорчена) и возьму у Совкомбанка ипотеку. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-13T14:22:40+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в службу поддержки банка по вашей ситуации. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 21.01.2023 14:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-26T09:02:52+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка