Отвратительное обслуживание и отказ соблюдать Порядок ЦБ
23 декабря 2023 года обратилась в офис банка:Москва, 9-я Парковая, 23 - для закрытия валютного депозита. Средства поступили на счет в апреле 2023. Сотрудник банка, в дерзкой форме отказался закрывать счет по курсу ЦБ. После долгих пререканий и грубости со стороны сотрудника банка - мне выдали часть средств по курсу ЦБ. Полный остаток выдавать отказались - теперь уже со ссылкой на "отсутсвие технической возможности". Сотрудники колл-центра подтверждали возможность закрытия счета по курсу ЦБ, а сотрудник отделения отказывал в этом. В итоге провела полтора часа в офисе Банка, 40 минут на линии поддержки - никто не помог. Оставила жалобу с просьбой привлечь к ответственности сотрудника (его поведение не соответствует ни то что профессиональной области, но и общепринятым нормам общения, он просто провокатор конфликтов) и закрыть счет по курсу ЦБ на день моего обращения в банк. Жалобу не могли принять минут 10 и только с появлением сотрудницы по имени Елена - жалобу приняли. Елена постаралась разрядить обстановку. Но зачем держать в офисе персонажей, которые провоцируют конфликты с клиентами, которые уже пострадали в результате неправомерных действий банка?
Летом также пыталась получить наличные, но отдали с "боями". Видимо, придется обращаться в надзорные органы и дать работу адвокату.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Консультация по Альфа-Вкладу
25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3...
Открытие вклада
На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе...
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...