Не получала карту

23.12.2022 22:31
1601
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый вечер. В начале августа подавала заявку на оформление кредитной карты. Заявка была одобрена, договорились о доставке карты. Но начитавшись отзывов, решила отказаться от доставки и данной карты. Сообщила об этом и мою заявку отменили. карту я не получала , договор я не подписывала и карту не видела в глаза. В ноябре месяце решила взять кредит наличными в другом банке и тут выясняется что в моей кредитной нагрузке —висят 100000 с ежемесячным платежом 7200. Потом выяснилось что эта та самая кредитная карта. Пришла в отделение Ренессанс, оказалось что по вине колл центра никто не закрыл заявку и карта числилась и висит в бки как кредитная нагрузка. Написала жалобу и заявление , сказали ждать 30 дней. Данный факт меня не устроил, это не по моей вине. Почему я должна ждать 30 дней, если это не дает мне оформить никаких продуктов. Спустя пару дней мне позвонили и сказали что все закрыли. И что в бки нет больше информации что у меня такой долг. Сегодня была в втб и снова получила отказ, потому что карта до сих висит на мне БКИ и несет нагрузку в 7200 ежемесячного платежа прошу немедленно в этом разобраться и убрать с меня данный продукт. В отделение бесполезно обращаться 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-14T16:35:07+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-12-27T16:02:36+03:00
Добрый день. После подачи заявки на карту для вас выпускается пластик и открывается счет. Их активация и пользование возможно только после подписания документов. В связи с тем, что продукт не был получен заявка была завершена. При этом закрытие счета осуществляется по вашему заявлению. По обращению, оставленному в офисе банка, был осуществлен процесс завершения счета. Сроки 30 календарных дней предусмотрены, если вы пользовались продуктом. Ваша карта была закрыта в ближайший операционный день после обращения. На текущий момент мы повторно направили информацию в бюро кредитных историй о состоянии вашего счета. Передача данных составит 3 рабочих дня. Рекомендуем позднее проверить информацию в кредитном отчете. Дополнительно отметим, что со стороны банка все действия корректны. Сотрудники действовали согласно внутренним процедурам банка. Сожалеем, что не смогли предоставить уровень сервиса, на который вы рассчитывали. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка