Отвратительный банк

24.12.2022 09:01
1964
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сотрудник нагло обманывает, навязывает ненужные услуги. В августе 2022 года хотела взять потребительский кредит, навешав мне лапши на уши сотрудник Наталья оформила на меня карту Халва, заверив что это выгодное предложение для меня. После третьего месяца пользования картой начали происходить непонятные для меня действия - во первых были подключены платные подписки, о которых я и не знала, во вторых бешенный процент, который при оформлении должен был быть значительно меньше. После полного погашения и блокировки карты через горячюю линию, оказалось подписки продолжают работать, даже при закрытии счета в офисе, сотрудник пыталась оставить подписку, сказав, что она не знает как её отключить. И отключила только после угрозы обратиться в Роспотребнадзор. Очень недавольна этим банком и работой сотрудников, не советую пользоваться услугами этих обманщиков! 

Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-27T16:27:27+03:00
Уважаемый Автор! При оформлении каждого договора Клиенту предоставляется индивидуальная консультация. Решение об оформлении договора и дополнительных услуг принимается Клиентом самостоятельно. Процентная ставка по кредитному договору устанавливается в соответствии с Индивидуальными условиями договора. Подписка "Халва.Десятка" и опция "Все и везде" были подключены с Вашего согласия. По данным услугам предоставлялся льготный период, в течение которого предоставлялась возможность оценить все их преимущества: - 10 месяцев рассрочки на любые покупки в более чем 200 000 магазинах-партнёрах Халвы; - 10% кэшбэка за каждую покупку от 50 000 руб. у партнёров (своими деньгами с помощью телефона); - повышенный процент на остаток собственных средств при выполнении условий по минимальному обороту; - 0% комиссия за любые переводы своих средств с Халвы в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете; - помощник по покупкам: личный консультант подберет для вас нужный товар в сотнях тысяч магазинах-партнерах — с лучшей ценой и сроком рассрочки; -защита жизни и здоровья; -поддержка в путешествиях (для выезжающих за рубеж); безопасность при любых операциях по карте; -автоматическая защита важных покупок и доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя; -бесплатное информирование по операциям и многое другое. Суперопция "Все и везде" доступна только вместе с подпиской "Халва.Десятка" и предусматривает предоставление бесплатной рассрочки на 3 месяца и возможность осуществлять без комиссии любые покупки и снятие/переводы заемных средств с карты Халвы. Так как льготный период по данным услугам был завершен, произведено начисление комиссии согласно Тарифам Банка. Подробная информация размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru. В том случае, если данные услуги не являются для Вас актуальными, есть возможность отключить их самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. При Вашем обращение в офис Банка консультация сотрудником предоставлена в полном объеме, в соответствии с Вашим распоряжением договор был закрыт. Также Ваш вопрос был рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, сумма удержанной комиссии по карте "Халва" возвращена. Благодарим за сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка